Ea Knốp chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Knốp đã chuyển đổi tư duy quản lý sang phục vụ, áp dụng công nghệ số và đào tạo cán bộ, công chức để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Điển hình là việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến với tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 86,83%, đạt loại xuất sắc. Đến trung tâm, người dân nhận được sự hỗ trợ, phục vụ tận tình từ cán bộ, công chức.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Knốp: Chuyển đổi từ tư duy quản lý sang phục vụ

Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Ea Knốp đã thể hiện sự đổi mới trong việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Tinh thần chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ, lấy hiệu quả phục vụ làm tiêu chí, và đặt sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu chính để nâng cao chất lượng hoạt động.

Xã Ea Knốp có diện tích rộng, dân số đông và là điểm giao thương quan trọng với sự phát triển của hoạt động kinh doanh, thương mại. Do đó, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại đây khá lớn. Từ đầu năm 2026, Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp đã áp dụng mạnh mẽ công nghệ số, bố trí đầy đủ cán bộ chuyên môn để đảm bảo thủ tục hành chính được giải quyết một cách minh bạch, đúng thẩm quyền và dễ tiếp cận.

Trang bị hiện đại và đào tạo cán bộ chuyên nghiệp

Trung tâm đã bố trí các khu vực chức năng và trang bị thiết bị cơ bản như hệ thống camera giám sát, máy lấy số tự động, máy scan và máy vi tính phục vụ người dân. Đội ngũ cán bộ, công chức được tập huấn đầy đủ về quy trình giải quyết thủ tục hành chính, từ đó đổi mới tác phong làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ.

Kết quả đạt được và sự hài lòng từ người dân và doanh nghiệp

Trong quý 1/2026, Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp đã tiếp nhận tổng số 1.978 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 86,83%, giải quyết đúng hạn đạt 7,49%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 98,05%. Đây là kết quả đáng chú ý khiến UBND xã Ea Knốp được đánh giá cao về việc phục vụ người dân và doanh nghiệp, xếp loại xuất sắc.

Sự hài lòng từ người dân và cam kết cải thiện dịch vụ

Người dân như bà Đinh Thị Chiểu đã chia sẻ về sự hài lòng khi đến Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp để giải quyết thủ tục hành chính. Để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, trung tâm đang tích cực tuyên truyền về việc nộp hồ sơ trực tuyến, tổ chức hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp cho những người chưa quen với công nghệ thông tin.

Cam kết phục vụ người dân tốt hơn trong tương lai

Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp, Phan Thị Thu Hiền, cho biết kế hoạch tổ chức hỗ trợ lưu động tại các khu vực khác nhau để nâng cao chất lượng phục vụ. Sự kiểm tra và giám sát thường xuyên từ lãnh đạo UBND xã Ea Knốp cũng đảm bảo rằng các hoạt động tại trung tâm được thực hiện một cách công khai, minh bạch và chất lượng.

Trung tâm PVHCC xã Ea Knốp đang đặt sự phục vụ người dân và doanh nghiệp lên hàng đầu, cam kết cải thiện dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người khi đến làm thủ tục hành chính.

Nguồn thông tin được tham khảo từ: baodaklak
Nội dung được biên tập bởi: buonmathuot_.info