Nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính

Chiều 7/9, Đoàn kiểm tra kết quả thực hiện cải cách hành chính năm 2023 trên địa bàn tỉnh (Đoàn kiểm tra 611) do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hoàng Mạnh Hùng làm Trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra tình hình thực hiện công tác cải cách hành chính tại UBND TP. Buôn Ma Thuột.

Quang cảnh buổi làm việc.

Qua kiểm tra thực tế, hồ sơ, tài liệu tại đơn vị, Đoàn kiểm tra 611 đánh giá, thời gian qua, TP. Buôn Ma Thuột đã ban hành các kế hoạch, thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ của UBND tỉnh giao về công tác cải cách hành chính; tiến hành rà soát, đánh giá thủ tục hành chính; tham mưu công khai bộ thủ tục hành chính đầy đủ. Việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả, cải cách tổ chức bộ máy hành chính, cải cách chế độ công vụ, tài chính công được thực hiện đảm bảo theo quy định.

Ông Nguyễn Văn Trường – Trưởng Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng UBND tỉnh, Phó Trưởng Đoàn kiểm tra 611 phát biểu thảo luận tại buổi làm việc.

Về lĩnh vực xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính quyền số, thành phố đã ban hành Kế hoạch chuyển đổi số, đảm bảo an toàn thông tin mạng năm 2023; 100% chứng thư số được cấp cho lãnh đạo UBND thành phố, cấp xã và các phòng, ban. Từ ngày 1/1/2022 đến ngày 14/8/2023, số hồ sơ giải quyết được cập nhật lên Hệ thống iGate là 220.626/220.626 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100% (trong đó: 213.435 hồ sơ trước hạn; 5.605 hồ sơ đúng hạn, 1.512 hồ sơ giải quyết quá hạn, 74 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết); số hồ sơ giải quyết trực tuyến toàn trình là 53.723/220.626, đạt tỷ lệ 24,3%.

Trong năm 2022 và năm 2023, UBND thành phố đã quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành với quyết tâm đạt và vượt chỉ tiêu trong kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội của Thành ủy và HĐND thành phố giao. Lãnh đạo UBND thành phố duy trì định kỳ gặp mặt, đối thoại hỗ trợ giải quyết khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp. Môi trường đầu tư kinh doanh được cải thiện tích cực, góp phần phục hồi và phát triển kinh tế – xã hội, tạo sự tin tưởng, ủng hộ của nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp…

Phó Chủ tịch UBND TP. Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật phát biểu tại buổi làm việc.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Đoàn kiểm tra cũng nêu lên một số hạn chế trong công tác cải cách hành chính của thành phố thời gian qua như: Năm 2023, thành phố chưa triển khai, áp dụng thực hiện đồng bộ các mô hình sáng kiến, giải pháp về cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức tại các xã phường; chưa thực hiện lập hồ sơ công việc trên hệ thống văn bản điện tử; việc cập nhật hồ sơ cán bộ, công chức trên phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức chỉ đạt tỷ lệ 80%; chưa thực hiện triển khai kịp thời cung cấp tài khoản chuyên thu và thủ tục hành chính đủ điều kiện thanh toán trực tuyến…

Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Trưởng Đoàn kiểm tra 611 Hoàng Mạnh Hùng phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Trưởng Đoàn kiểm tra 611 Hoàng Mạnh Hùng đề nghị TP. Buôn Ma Thuột tiếp tục rà soát những kết quả đạt được, ưu điểm, hạn chế, tồn tại trong công tác cải cách hành chính, trên cơ sở đó phối hợp triển khai thực hiện hiệu quả Kế hoạch cải cách hành chính năm 2023 của tỉnh, Kế hoạch cải thiện Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; rà soát việc xây dựng, ban hành Kế hoạch thực hiện Chương trình đẩy mạnh cải cách hành chính giai đoạn 2021 – 2025, định hướng đến năm 2030 tại các xã thuộc thành phố; tăng cường tìm kiếm, thực hiện các sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính; thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của các phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, phường trên địa bàn; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố…