Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Tuấn Hà thăm, chúc Tết Trung tâm Phục vụ hành chính công

Chiều 16/1, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Tuấn Hà đã đến thăm và chúc Tết cán bộ, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công – Văn phòng UBND tỉnh.

Lãnh đạo Trung tâm báo cáo sơ bộ kết quả tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục năm 2022

Tại đây, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Tuấn Hà đã nghe lãnh đạo Trung tâm báo cáo sơ bộ kết quả tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục năm 2022, một số nhiệm vụ trọng tâm năm 2023.

Hiện nay, Trung tâm có 29 công chức, viên chức của các cơ quan, đơn vị cử đến làm việc năm 2023; có 1.278 TTHC đang tiếp nhận và trả kết quả tại đây, trong đó có 570 TTHC thực hiện Dịch vụ công trực tuyến toàn trình, có 708 TTHC thực hiện Dịch vụ công trực tuyến một phần (Quyết định 2969/QĐ-UBND ngày 29/12/2022 của UBND tỉnh công bố Danh mục thủ tục hành chính được cung cấp, tiếp nhận và giải quyết trực tuyến trên Công Dịch vụ công tỉnh Đắk Lắk).

Người dân làm thủ tục trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Từ ngày 15/11/2021 – 14/12/2022, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 118.027 hồ sơ, đã giải quyết là 116.631 hồ sơ; hồ sơ trả kết quả giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,82%; số hồ sơ đang giải quyết là 1.396 hồ sơ.

Về tình hình tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến (mức độ 3,4), Trung tâm đã tiếp nhận 60.804 hồ sơ TTHC mức độ 3,4, chiếm tỷ lệ 71,15%/ tổng số hồ sơ tiếp nhận (trừ hồ sơ TTHC của cơ quan ngành dọc: Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh).

So với năm 2021, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 tăng 14,76% (năm 2021 hồ sơ nộp trực tuyến mức độ 3,4 là 38.567 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 56,39%); đặc biệt, có một số Sở, ban ngành tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4, chiếm tỷ lệ 90%/ tổng số hồ sơ tiếp nhận, gồm các Sở: Công thương; Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; Tài chính; Nội vụ; Thông tin và Truyền thông; Khoa học và Công nghệ; Lao động, Thương binh và Xã hội, Kế hoạch và Đầu tư, Y tế, Giáo dục và Đào tạo. Kể từ cuối năm 2022, Trung tâm đã áp dụng mô hình “Ngày thứ Hai không viết, ngày thứ Tư trực tuyến” và tiếp tục triển khai năm 2023.

Năm 2023, Trung tâm phấn đấu nâng tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn đạt 99% trở lên; số TTHC trong thời hạn giải quyết theo quy định bị trả lại ở tỷ lệ thấp nhất và tỷ lệ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại Trung tâm tăng hơn so với năm 2022. Tăng cường cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tại Trung tâm. Tiếp tục thực hiện đầy đủ quy trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tất cả các TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố tiếp nhận và trả kết quả giải quyết tại Trung tâm theo đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ.

Trung tâm đề xuất cần bố trí thêm nhân sự thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn, viết hộ tờ khai, hướng dẫn hoặc nội hộ hồ sơ trực tuyến. Đề nghị UBND tỉnh xem xét có chính sách hỗ trợ cho đội ngũ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm kịp thời khích lệ, động viên cho cán bộ, công chức, viên chức, góp phần tạo động lực, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ và phục người dân tốt hơn nữa.

Phát biểu tại buổi thăm và chúc Tết, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Tuấn Hà nhấn mạnh, năm 2023 Trung tâm cần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Đồng thời đánh giá lại Đề án thành lập Trung tâm sau 3 năm hoạt động, tiếp tục đề xuất những nhiệm vụ phát sinh để đáp ứng nhu cầu cải cách hành chính hiện nay; phấn đấu hoàn thành cao nhất mục tiêu nhiệm vụ năm 2023 thể hiện ý chí chính quyền đối với nhiệm vụ cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng đáp ứng kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk.

Nhân dịp Xuân Quý Mão 2023, đồng chí Nguyễn Tuấn Hà gởi đến cán bộ, nhân viên Trung tâm lời chúc sức khỏe, chúc một năm mới an khang, hạnh phúc và thành công.